As dicas para entrevistas revelam um país de licenciados sem opções, empurrados para empregos temporários com excesso de candidatos, ignorados por departamentos de recursos humanos atafulhados. Há pilhas de currículos à espera, montanhas de indiferenciados, poucos lugares para tanta procura. Não devia ser tão difícil arranjar trabalho. O problema nem está nas empresas – cada vez mais selectivas nas escolhas – nem na estratégia para servir clientes. Está na falta de expectativas, na profusão de cursos desajustados, na ideia de que só emigrando é possível crescer neste país. Eu sei: estou cheio de lugares comuns. Vêm-me à cabeça com estes emails, quando percebemos que todo este discurso pela produtividade e excelência tem pernas curtas. Enquanto o país não andar, nada feito.
Há dias aterrou-me um email esquisito."Cinco dicas para brilhar numa entrevista de call center". Num call center. Estranho, não? Pensei: não é nada que o Dinheiro Vivo não faça (a nossa parceria com a Harvard Business Review dá conselhos óptimos para entrevistas), mas este era um guia diferente. Continuei: para a entrevista, diziam, era preciso "atenção ao discurso". Aptidão informática. Conhecer o call center e sintetizar a experiência profissional. "Ser equipa". Tudo o que é necessário agarrar um emprego, certo? Errado. (…)
Miguel Pacheco, Dinheiro Vivo –
http://www.dinheirovivo.pt/Artigo/CIECO055802.html
